Deserti medici: delegare a cure migliori

Per soddisfare la crescente domanda di assistenza nelle aree rurali, Nicolas Thual, medico di medicina generale a Bréhan, ha istituito un'organizzazione specifica: la delega di compiti che richiede un ritmo sostenuto, ma la qualità delle cure rimane la stessa.

Settanta pazienti vengono ogni giorno in media per consultare Nicolas Thual. Per garantire questo ritmo, questo medico di medicina generale a Bréhan ha istituito un sistema di assistenza ancora poco conosciuto: la delega di compiti.

"È un adattamento ai bisogni sul campo: nelle zone rurali non ci sono abbastanza medici, osserva Nicolas Thual. O non ci si prende più cura della maggioranza dei pazienti, o si accetta un paziente più grande e, per assumerlo, si organizza da soli. "Organizzare è, per Nicolas Thual, istituire una delegazione di compiti all'interno il suo gabinetto. Per questo, ha rifatto i locali e ora ha due sale di consultazione collegate da una porta.

Il medico si concentra sulla parte medica

Amélie Goujon, il suo segretario medico per dieci anni, divenne il suo assistente medico. Installa i pazienti, li pesa e li misura, apre il loro dossier e persino annota le interruzioni del lavoro. Tutto questo in un gabinetto mentre il dottore consulta l'altro. In breve, gestisce l'appuntamento amministrativo, oltre alle telefonate e ai saluti. "L'obiettivo è che il medico si concentri principalmente sulla parte medica, è questa volta il risparmio che aumenta il paziente", afferma Nicolas Thual.

Tuttavia, questa organizzazione richiede molta fiducia nei suoi collaboratori. In caso di problemi, dato che il suo assistente medico è stipendiato, Nicolas Thual sarebbe l'unico preoccupato. "Se Amelie pesa un bambino e lo lascia cadere a terra, ne sarò responsabile", dice.

Nicolas Thual accoglie il 30% in più di pazienti

La delegazione supera la sua prassi generale. All'interno della struttura multiprofessionale in cui Nicolas Thual pratica, il medico fa tra l'altro sempre meno vaccini. Li lascia all'infermiera. Il feedback è terminato via uno strumento informatico condiviso: la cartella clinica del paziente è gestita dal medico, dal dentista, dall'infermiere e dal farmacista. Ad ogni atto, l'interfaccia è sincronizzata in tempo reale.

Grazie a questa organizzazione, Nicolas Thual accoglie il 30% in più di pazienti. E, soprattutto, non rifiuta mai il supporto. "È abbastanza soddisfacente", dice un paziente. Non abbiamo più fretta, ci consente di prenderci il tempo di spogliarci e vestire i bambini senza ritardare il medico. "Il rapporto che segue consente di entrare nella vita quotidiana di questo gabinetto Bréhannais.

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